Category : Interview

Customer Engagement 와 Customer Loyalty 의 차이에 대한 트윗 친구들의 견해

8월 20th, 2010 by Sun Young Kim | 0

모바일 Analytics 관련 글을 읽다 보니 갑자기 드는 생각.. engagement 를 번역한다면 대체 어떤 단어로 번역해야 되지??
오늘 블로깅 목적은 트윗 통해 글로벌 guru 들에게 질문을 날리면 좋은 답을 많이 들을 수 있다는 예를 보이기 위해서였답니다 ^^
나한테는 engagement 개념이 결국은 loyalty 로 다가오는데 말이지….

삼성의 소통 전도사 @samsungin 님, @samsungtomorrow 님 인터뷰 후기 – 기업 소셜미디어 운영 현황 조사 뒷 이야기

8월 3rd, 2010 by Sun Young Kim | 0

기업은행 @SMART_IBK님과의 인터뷰 (bit.ly/ag1qAn) 에 이어 오늘은 삼성 내에서 소통 전도사로 활동하고 계신 @samsungin 님 및 @samsungtomorrow 님과의 미팅 후담을 올립니다.   삼성에 있어 소셜미디어란?이 질문에 담당자 분은 “트위터는 안테나요, 블로그는 컨테이너”라고 말씀을 해 주셨습니다. 즉, 트위터는 고객의 적나라한 목소리를 가감 없이 직접 들을 수 있기 때문에 삼성의 고객에 대한 “안테나”와 같은 역할을 하고, 블로그는 [...]

기업은행 @SMART_IBK님 인터뷰 후기 – 기업 소셜미디어 운영 현황 조사 뒷 이야기

7월 22nd, 2010 by Sun Young Kim | 0

기업 소셜미디어 운영 현황 조사 과정에서 일부 기업들은 심층 인터뷰 조사를 진행했었습니다. (조사 결과 상세 내용 확인은 http://bit.ly/c0j0r6 에..)   조사 내용과 딱히 연결되지는 않아 발표 자료에 포함하지는 못했지만, 실무 담당자들의 생생한 경험과 에피소드는 정말 흥미진진하고 인상이 깊었던 지라 여기 블로그 공간에 나머지 기록을 남깁니다.   오늘은 그 첫 번째 이야기, 기업은행 소셜미디어 실무 담당자이신기업은행 [...]