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소셜 전략 수립 전 소셜 고객 프로필 분석하기 – 소셜테크노그래픽스 Howto

오늘은 기업에서 소셜미디어를 도입하기 전 전략 수립 단계에서 조금은 시행 착오를 줄이는데 도움이 될 수 있는 고객 프로필 분석 방법론을 소개하고자 합니다.

포레스터 사는 전 세계 여러 국가들의 수백 가지나 되는 브랜드들에 대해 고객들의 소셜미디어 기술 활용 수준 및 참여 수준을 조사하여 6개의 등급을 나누었는데요. 그 등급과 기준은 아래와 같습니다.

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마케터가 주목해야 할 다음 10년의 모습..

최근 출근 길에 우연히 듣게 된 TED 영상인 Seth Priebatsch의 "The game layer on top of the world" 내용...
전율이 일 정도로 향후 10년의 단편을 잘 예측해 놓은지라 내용을 되짚어 보고자 합니다.
"소셜CRM"을 기치로 현재의 소셜인사이트LAB 블로그를 운영하는 계기를 구구절절히 설명하지 않아도 될 정도입니다...